ZAKUPY
Czy mogę wybrać płatność za pobraniem?
Z uwagi na model współpracy z naszymi dostawcami w tym momencie nie oferujemy możliwości zapłaty za pobraniem.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
W naszy sklepie przyjmujemy zwroty zakupionych towarów, które w momencie złożenia zamówienia miały na stronie produktu status „Dostepne od ręki”. Produkty modyfikowane lub produkowane na zamówienie nie mogą zostać zwrócone.
Jakie metody platności są dostępne w Waszym sklepie?
Metody płatności dostępne obecnie w sklepie to:
– karta kredytowa lub debetowa,
– przelew tradycyjny,
– szybkie płatności Przelewy24.
Minął czas realizacji zamówienia, co robić?
Dokładamy wszelkich starań, aby zamawiane u nas meble docierały na czas i o ewentualnych opóźnieniach zawsze staramy się informować z wyprzedzeniem. Jeżeli jednak zdarzy się, że pomimo ustaleń towar nie został wysłany w okreslonym czas koniecznie napisz do nas na contact@igludecor.com.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze potwierdzone, możemy je anulować na Twoją prośbę. W takiej sytuacji jak najszybciej napisz do nas maila na contact@igludecor.com. Jeśli zostało potwierdzone i jest już przez nas przetwarzane, to niestety nie ma takiej możliwości.
Czy mogę spersonalizować zamawiany mebel?
Wiele naszych mebli jest produkowane na zamówienie i modyfikowanych pod wytyczne kupującego. Informację o tym oraz ewentualne wzorniki zawsze znajdziesz na stronie produktu. Najczęstrzymi modyfikacjami są wymiary, kolor, lub materiał, z którego mebel zostanie wykonany.
W niektórych przypadkach producent pozwala na bardziej zaawansowane zmiany. Jeżeli masz pomysł, jak dostosować taki mebel pod swoje preferencje koniecznie napisz do nas na contact@igludecor.com, lub skorzystaj z formularza na stronie produktu. Sprawdzimy możliwości realizacji takiego zamówienia i wrócimy do Ciebie z informacją w przeciągu 2 dni roboczych.
Ile zajmuje realizacja zamówienia?
Większość naszych produktów jest wytwarzana na zamówienie, dlatego realizacja zależy od wielu czynników, między innymi od dostepności materiałów oraz czasu, jaki potrzeba na wyprodukowanie towaru. Często są to meble robione ręcznie, którym producent poświęca maksimum uwagi i które dopracowuje w każdym szczególe. W opisie produktu zawsze znajdziesz przewidywalny maksymalny czas realizacji zamówienia, bez różnicy czy są to meble dostepne od ręki, czy produkowane na zamówienie.
Czy po złożeniu zamówienia mogę jeszcze dokonać zmian?
Jeżeli złożyłeś zamówienie i nie otrzymałeś jeszcze informacji o zmianie jego statusu na "W realizacji", a chcesz zmienić wytyczne produktu lub inne dane, koniecznie napisz do nas na contact@igludecor.com. W niektórych przypadkach zmiana nadal będzie możliwa.
DOSTAWA
Czy kurier wniesie moje meble?
Nasi partnerzy indywidualnie wybierają formy transportu i firmy z którymi współpracują. O zakresie usługi dostawy zawsze poinformujemy Cię w opisie na stronie produktu, jak również w mailu informującym o nadaniu produktu.
Dlaczego każdy produkt ma osobną wysyłkę?
Współpracujemy z dostawcami z całej Polski i towar często wysyłany jest bezpośrednio od nich. Dlatego nie zawsze jesteśmy w stanie skompletować całe zamówienie do jednej przesyłki. O podziale zamówienia na kilka poinformujemy Cię bezpośrednio w wiadomości o zmianie statusu zamówienia na „W realizacji”.
Gdzie jest moje zamówienie?
O najnowszym statusie Twojego zamówienia zawsze poinformujemy Cię mailowo w momencie jego zmiany. Jeżeli paczka została już nadana, użyj otrzymanego linku sledzącego przesyłkę aby zorientować się, gdzie się znajduje i kiedy możesz spodziewać się dostawy.
Czy mogę zamówić towar poza granice Polski?
Co do zasady produkty w naszej ofercie nie są wysyłane poza Polskę, natomiast jeżeli zależy Ci na konkretnym meblu skontaktuj się z nami pod adresem contact@igludecor.com – zobaczymy, co da się zrobić!
INNE
Jestem architektem/dekoratorem wnętrz i chciałbym z Wami współpracować
Iglu Decor powstało z pasji do wystroju wnętrz! Dlatego chętnie zapraszamy do współpracy dekoratorów wnętrz oraz biura architektoniczne. Koniecznie napisz do nas na marketing@igludecor.com.
Czy macie sklep stacjonarny?
Na ten moment nie mamy sklepu stacjonarnego ani showroomu, ale zdecydowanie rozważamy taką możliwość w przyszłości! Obserwuj nasze media społecznościowe, bo tam wrzucamy wszystkie nasze nowości i informacje.